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Conditions de Service

Dernière mise à jour : 1 Novembre 2023

1. Introduction

Bienvenue sur le site web de Wind Illuminate. Ces conditions de service régissent votre utilisation de notre site web et les services que nous proposons. En accédant à notre site web ou en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces conditions. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site web ou nos services.

2. Définitions

Dans ces conditions de service, les termes suivants auront les significations suivantes :

  • "Nous", "notre", "nos" font référence à Wind Illuminate.
  • "Vous", "votre", "vos" font référence à l'utilisateur ou au client de notre site web et de nos services.
  • "Site web" désigne le site web de Wind Illuminate accessible à l'adresse www.wind-illuminate.com.
  • "Services" désigne les services de nettoyage et autres services connexes proposés par Wind Illuminate.

3. Utilisation du site web

3.1 Licence d'utilisation

Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder et utiliser notre site web pour votre usage personnel et non commercial, sous réserve de ces conditions de service.

3.2 Restrictions d'utilisation

Vous acceptez de ne pas :

  • Utiliser notre site web d'une manière qui pourrait endommager, désactiver, surcharger ou altérer le fonctionnement du site
  • Utiliser des robots, des araignées ou d'autres moyens automatisés pour accéder à notre site web
  • Collecter ou récolter des informations sur d'autres utilisateurs
  • Contourner les mesures de sécurité de notre site web
  • Utiliser notre site web pour des activités illégales ou non autorisées

4. Services de nettoyage

4.1 Description des services

Wind Illuminate propose divers services de nettoyage pour les particuliers et les entreprises. La description détaillée de nos services est disponible sur notre site web.

4.2 Réservation et paiement

Pour réserver nos services, vous devez :

  • Contacter notre équipe par téléphone, email ou via le formulaire de contact sur notre site web
  • Fournir les informations nécessaires pour la prestation du service
  • Accepter un devis
  • Effectuer le paiement selon les modalités convenues

4.3 Annulation et remboursement

Notre politique d'annulation est la suivante :

  • Annulation plus de 48 heures avant la prestation : remboursement intégral
  • Annulation entre 24 et 48 heures avant la prestation : remboursement de 50% du montant
  • Annulation moins de 24 heures avant la prestation : aucun remboursement

Des exceptions peuvent être faites en cas de circonstances exceptionnelles, à notre discrétion.

5. Responsabilités du client

En tant que client, vous êtes responsable de :

  • Fournir un accès sécurisé aux locaux à nettoyer
  • Informer notre équipe de toute condition ou situation particulière qui pourrait affecter le service
  • Retirer les objets fragiles ou de valeur avant l'intervention
  • Assurer que les lieux sont sécurisés pour notre personnel
  • Signaler tout problème ou préoccupation concernant le service dans les 24 heures suivant sa réalisation

6. Garantie de satisfaction

Nous nous engageons à fournir des services de nettoyage de haute qualité. Si vous n'êtes pas satisfait de nos services, veuillez nous en informer dans les 24 heures suivant la prestation, et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.

7. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Wind Illuminate ne sera pas responsable des dommages indirects, spéciaux, accessoires, punitifs ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, de données, d'utilisation, de bonne volonté ou d'autres pertes intangibles, résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le site web ou les services.

Notre responsabilité totale pour toute réclamation découlant de ces conditions de service ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour nos services au cours des six (6) mois précédant la réclamation.

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur notre site web, y compris les textes, graphiques, logos, icônes, images, clips audio, téléchargements numériques et compilations de données, sont la propriété de Wind Illuminate ou de ses fournisseurs de contenu et sont protégés par les lois françaises et internationales sur la propriété intellectuelle.

9. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Wind Illuminate, ses dirigeants, employés, agents et partenaires contre toute réclamation, responsabilité, dommage, perte et dépense, y compris, sans limitation, les frais juridiques et comptables raisonnables, découlant de ou liés à votre violation de ces conditions de service ou de votre utilisation du site web.

10. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier ou de remplacer ces conditions de service à tout moment. Les modifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur notre site web. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement nos conditions de service. Votre utilisation continue du site web ou des services après la publication des modifications constitue votre acceptation de ces modifications.

11. Résiliation

Nous nous réservons le droit de résilier ou de suspendre votre accès à tout ou partie de notre site web ou de nos services, à tout moment et pour quelque raison que ce soit, sans préavis ni responsabilité.

12. Loi applicable et juridiction

Ces conditions de service sont régies et interprétées conformément aux lois françaises. Tout litige découlant de ces conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Paris, France.

13. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant ces conditions de service, veuillez nous contacter :

  • Par email : [email protected]
  • Par courrier : Wind Illuminate, 15 Rue de la Paix, 75002 Paris, France
  • Par téléphone : +33 1 23 45 67 89

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